Pytania i odpowiedzi o e-płatność
Podstawowe informacje
Co to jest płatność elektroniczna (e-płatność)?
Czy e-płatność jest bezpieczna?
Gdy masz już e-płatność
W jaki sposób można zapisać dane przelewu, aby nie trzeba było każdorazowo przy dokonywaniu płatności wypełniać wszystkich pól formularza?
Co zrobić, gdy link „zapłać” nie działa?
Dlaczego w e-płatności, w polu "tytułem" nie można dopisać dodatkowych informacji – jedynie KOD przelewu?
Ile kosztuje uruchomienie e-płatności?
Dlaczego Klienci, którzy wybierają e-płatność mają doliczaną do rachunku dodatkową opłatę skoro Vattenfall nie musi wysyłać rozliczeń drogą pocztową?
Podstawowe informacje
Co to jest płatność elektroniczna (e-płatność)?
E-płatność to nic innego jak szybkie, bezpośrednie przelewy z banków realizowane w Internecie. Daje ona możliwość szybkiego dokonania płatności poprzez link dołączany do wiadomości elektronicznej z e-fakturą.
- Do maila z e-fakturą dołączany jest link do specjalnie przygotowanego serwisu, w którym wybierasz swój bank
- Następnie logujesz się do swojego banku (za pomocą loginu i hasła, których zawsze używasz korzystając z bankowości internetowej)
- Po zalogowaniu zobaczysz wypełniony już danymi przelew internetowy
- Wszystko, co musisz zrobić to zautoryzować przelew
- Po transakcji na Twój e-mail otrzymasz potwierdzenie dokonania płatności
E-płatność (PayByLink) jest dostępna w następujących bankach: mBank, MultiBank, Nordea Bank, Bank Zachodni WBK, BPH, PKO BP, Lukas Bank, ING Bank Śląski oraz Raiffeisen Bank, Eurobank, GETIN Bank S.A., BGŻ S.A., Spółdzielcza Grupa Bankowa, Deutsche Bank PBC S.A.
W pozostałych bankach e-płatność dokonywana jest na zasadzie „szybkiego przelewu” tzn. w wiadomości e-mail otrzymasz wszystkie dane niezbędne do dokonania płatności: nazwę odbiorcy, numer konta, tytuł przelewu i kwotę, które po zalogowaniu w Twoim banku musisz samodzielnie przekopiować w odpowiednie pola polecenia przelewu.
Usługa dostępna w produkcie On-line Komfort (produkt z e-fakturą i e-płatnością).
Czy e-płatność jest bezpieczna?
Tak, jak najbardziej. Twoje dane są chronione poprzez transmisję danych pomiędzy systemem a użytkownikiem, odbywającą się z wykorzystaniem szyfrowanego protokołu https - bezpiecznego rozwiązania stosowanego powszechnie w Internecie.
Gdy masz już e-płatność
W jaki sposób można zapisać dane przelewu, aby nie trzeba było każdorazowo przy dokonywaniu płatności wypełniać wszystkich pól formularza?
W bramce płatniczej, do której jesteś przekierowany po kliknięciu linku „zapłać”, dostępne są dwie formy płatności:
1. PayByLink (PBL) - dostępna w następujących bankach: mBank, MultiBank, Nordea Bank, Bank Zachodni WBK, BPH, PKO BP, Lukas Bank, ING Bank Śląski oraz Raiffeisen Bank, Eurobank, GETIN Bank S.A., BGŻ S.A., Spółdzielcza Grupa Bankowa, Deutsche Bank PBC S.A.
2. Szybki przelew – dostępny we wszystkich pozostałych bankach.
Obie te formy są szybkie, wygodne i bezpłatne.
PayByLink: W przypadku płatności PayByLink (PBL) jesteś bezpośrednio przekierowany do swojego banku, gdzie po zalogowaniu wystarczy, że sprawdzisz widoczny formularz przelewu i zatwierdzisz go w celu opłacenia rachunku. Gdy korzystasz z PBL nie musisz samodzielnie wypełniać formatki przelewu. W zależności od banku, z którego korzystasz, może zaistnieć konieczność dodatkowego uruchomienia usługi PayByLink (e-przelew). Skontaktuj się ze swoim bankiem i sprawdź, czy korzystasz z tej usługi.
Szybki Przelew: W przypadku szybkich przelewów otrzymujesz wszystkie niezbędne dane do dokonania zapłaty: nazwę odbiorcy, numer konta, tytuł przelewu i kwotę, po czym musisz zalogować się do swojego banku i wykonać przelew zgodnie z otrzymanymi danymi. Gdy korzystasz z szybkich przelewów musisz samodzielnie przekopiować dane we właściwe pola polecenia przelewu. Aby uniknąć konieczności każdorazowego przekopiowywania danych sprawdź, czy możesz w Twoim systemie bankowości internetowej zapisać Vattenfall Sales Poland pod wybraną przez Ciebie nazwą. Niektóre banki oferują również możliwość ustawienia tzw. przelewu zdefiniowanego, w którym za każdym razem będziesz musiał wpisać jedynie kwotę.
Co zrobić, gdy link „zapłać” nie działa?
Gdy link „zapłać” nie działa
1. Sprawdź czy masz zainstalowaną najnowszą wersję programu Adobe Reader. W starszych wersjach programu link „zapłać” dostępny bezpośrednio z e-faktury może nie działać.
2. Sprawdź ustawienia swojej przeglądarki, i upewnij się, że nie blokuje ona witryny do dokonywania e-płatności.
3. Sprawdź czy Twoje połączenie internetowe na pewno działa lub czy nie jest zbyt obciążone innymi programami, co może powodować chwilowy brak możliwości wyświetlenia strony.
Dlaczego w e-płatności, w polu tytułem nie można dopisać dodatkowych informacji – jedynie KOD przelewu?
Kod przelewu jest cechą, która jednoznacznie identyfikuje daną płatność. Aby zapobiec możliwości powstania jakichkolwiek błędów pole „tytułem” zabezpieczyliśmy w taki sposób, aby mógł się tam jedynie znaleźć kod przelewu.
Ile kosztuje uruchomienie e-płatności?
Samo uruchomienie tej usługi jest bezpłatne. Wszystkie opłaty związane z korzystaniem z On-line i Zielony znajdziesz w cennikach tych produktów.
Dlaczego Klienci, którzy wybierają e-płatność mają doliczaną do rachunku dodatkową opłatę skoro Vattenfall nie musi wysyłać rozliczeń drogą pocztową?
W Vattenfall masz do wyboru różne produkty, z których możesz wybrać ten, który najbardziej Ci odpowiada. Różne produkty mają różne konstrukcje i różne opłaty za korzystanie z nich. Wysokość opłaty nie zależy od sposobu przesyłania faktur, ale od innych czynników, takich jak koszty utrzymywania infrastruktury technicznej, koszty obsługi, koszty zewnętrzne. W naszej ofercie znajdziesz produkty dla osób, którym zależy na jak najniższych kosztach oraz takie, które są wygodniejsze lub dają większe możliwości wyboru. Zdecyduj się na rozwiązanie, które najbardziej Ci odpowiada i zapewnia Ci optymalny komfort użytkowania.
Przejdź bezpośrednio do:Początek tekstu , Szukaj , Główna nawigacja , Podnawigacja , Metanawigacja , Początek strony
