Reklamacja rachunku. Porady
Możesz zgłosić reklamację, jeżeli kwota na rachunku jest inna, niż się spodziewałeś.
Zanim zgłosisz reklamację, sprawdź, jakie mogą być możliwe przyczyny różnic pomiędzy aktualnym odczytem licznika prądu i odczytem podanym na rozliczeniu.
Za duży rachunek?
Dziwnie mały rachunek?
Licznik jest podejrzany
Zgłoszenie reklamacji rachunku
Podejrzewasz kradzeż prądu
Za duży rachunek?
Może zainstalowałeś przepływowy ogrzewacz wody, klimatyzator, elektryczną płytę kuchenną, grzejniki? Te urządzenia mogą znacznie zwiększyć pobór prądu.
W chłodne dni wiosny, lata lub jesieni dogrzewałeś mieszkanie dodatkowo? Możesz nie pamiętać tego faktu, a spodziewasz się zużycia prądu jak w lecie.
Dziwnie mały rachunek?
Może przebywałeś na urlopie? Zmieniłeś ogrzewanie na zasilane inną energią? Przestałeś używać klimatyzatora albo innego energochłonnego urządzenia?
Licznik działa podejrzanie?
Sprawdź licznik samodzielnie. Wyłącz wszystkie bezpieczniki - licznik prądu powinien stanąć i przestać rejestrować zużycie energii elektrycznej.
Masz wątpliwości do wyskalowania licznika - zgłoś licznik do ekspertyzy.
Więcej informacji
Licznik energii - zgłoszenie do ekspertyzy
Zgłoszenie reklamacji rachunku
Gdy mimo wszystko uważasz, że rachunek jest nieprawidłowy - zgłoś reklamację telefonicznie. Zadzwoń na numer 32 303 0 303 lub wyślij e-mail z opisem sprawy.
Więcej informacji
Adres e-mail do zgłaszania reklamacji
Podejrzewasz kradzież prądu
Jeśli licznik prądu działa prawidłowo oraz nie nastąpiły żadne sytuacje, które mogły zwiększyć zużycie prądu w ostatnim okresie rozliczeniowym, a zużycie energii jest większe niż dotychczas, mógł wystąpić przypadek nielegalnego podłączenia się do Twojej instalacji.
Jeśli uważasz, że taka sytuacja jest możliwa, zgłoś ten fakt telefonicznie 32 303 5 303 lub e-mailem.
Więcej informacji
Zgłoszenie nielegalnego poboru energii elektrycznej
Przejdź bezpośrednio do:Początek tekstu , Szukaj , Główna nawigacja , Podnawigacja , Metanawigacja , Początek strony
