Przejdź bezpośrednio do:Początek tekstu , Szukaj , Główna nawigacja , Podnawigacja , Metanawigacja , Początek strony
Przejdź bezpośrednio do:Początek tekstu , Szukaj , Główna nawigacja , Podnawigacja , Metanawigacja , Początek strony
Czy Twój rachunek za prąd wydaje się skomplikowany?
Zobacz nasz film - pomoże Ci w jego interpretacji.
Film nie wyjaśnił wszystkich Twoich wątpliwości?
Zobacz szczegółowe opisy poszczególnych pozycji
Jeśli masz problem z odbiorem filmu, zapoznaj się z poniższą transkrypcją.
WSTĘP
Witam i zapraszam do obejrzenia przewodnika po rachunku za sprzedaż i dostawę energii Vattenfall. Ta prezentacja pomoże Ci w jego interpretacji.
Nasz rachunek składa się z IV części:
Danych ewidencyjnych
Rozliczenia zużycia energii
Prognozy na kolejne 12 miesięcy i
Szczegółowego rozliczenia
W menu, wybierz tę część rachunku, na temat której chcesz uzyskać więcej informacji lub kliknij play, aby obejrzeć cały film. Zapraszam.
CZĘŚĆ PIERWSZA
Teraz omówię część Dane ewidencyjne
W prawym górnym rogu rachunku Vattenfall znajduje się adres korespondencyjny, na który otrzymujesz rozliczenie. Jeżeli sobie życzysz, może on być inny niż adres, pod którym zarejestrowany jest licznik.
Dane teleadresowe Vattenfall znajdują się w lewym górnym rogu. Odnajdziesz tu numery telefonów i adresy internetowe, pod którymi możesz się z nami kontaktować.
Jeżeli korzystasz z Telerachunku – opcji, w której rachunki wystawiamy na podstawie podawanych przez Ciebie odczytów licznika - zwróć uwagę, że stan licznika możesz podawać za pomocą:
• formularza internetowego pod adresem WWW.vattenfall.pl ukośnik odczyty
• telefonu dzwoniąc pod numer 32 303 0 606 od poniedziałku do piątku w godzinach od 7 do 18tej
• Internetu w telefonie komórkowym na stronie m.vattenfall.pl w zakładce „Odczyt licznika”
Poniżej znajduje się Twój adres oraz adres miejsca, w którym zainstalowany jest licznik.
Ważnym punktem tej części rachunku jest Twój 10 cyfrowy nr ewidencyjny. Jest on niezbędny podczas kontaktów z Vattenfall.
CZĘŚĆ DRUGA
Teraz omówię rozliczenie zużycia energii.
Ta część rachunku rozpoczyna się numerem faktury, w którym zawarty jest Twój 10 cyfrowy nr ewidencyjny.
Poniżej znajduje się okres rozliczeniowy, którego dotyczy wystawiony rachunek. Okres ten jest uzależniony od sposobu rozliczenia, który wybrałeś.
Tabela z rozliczeniem pokazuje, ile dokładnie powinieneś zapłacić za zużycie i dostarczenie energii w rozliczanym okresie. Kwota ta może różnić się od kwot wpłacanych przez Ciebie wcześniej – stąd może pojawić się nadpłata lub niedopłata, którą objaśnię omawiając następną tabelę.
W nagłówku tabeli znajdziesz grupę taryfową lub nazwę kupowanego przez Ciebie produktu, czyli Twoją taryfę. Zgodnie z jej stawkami wyliczane są opłaty za energię.
Zwróć uwagę na numer konta bankowego - jest on przypisany wyłącznie do Twojego licznika. Płacąc rachunek upewnij się, że dokonujesz wpłaty na ten numer konta.
Następna tabela zawiera szczegółowe rozliczenie kwot, które rzeczywiście wpłaciłeś. Tu znajdziesz informacje o nadpłacie lub niedopłacie za poprzedni okres.
Nadpłata oznacza, że zapłacone rachunki prognozowane przewyższyły wartość faktycznie zużytego prądu – czyli zapłaciłeś więcej niż zużyłeś. Wartość pierwszego lub kilku pierwszych nowych blankietów jest wtedy pomniejszona o kwotę tej nadpłaty.Niedopłata występuje, gdy koszt prądu, który zużyłeś jest wyższy od zapłaconych do tej pory rachunków prognozowanych - czyli zapłaciłeś mniej niż faktycznie zużyłeś. Wartość pierwszego z nowych blankietów zostaje powiększona o kwotę niedopłaty.
Gdy korzystasz z Telerachunku - to znaczy opcji, w której rachunki wystawiamy na podstawie podawanych przez Ciebie odczytów licznika - nadpłata oznacza, że zapłaciłeś więcej niż łączne kwoty wcześniej wystawionych rachunków. Niedopłata natomiast przypomina o niezapłaconych wcześniejszych rachunkach.
Dodatkowo, wśród wyszczególnionych opłat w tej tabeli znajdziesz pozycję dodatkowy cykl handlowy. Jest to opłata za niestandardowy sposób rozliczenia, jakim jest Telerachunek.
CZĘŚĆ TRZECIA
Teraz omówię prognozę na kolejne 12 miesięcy
Tabela prognoz pokazuje kwoty, jakie będziesz wpłacać przez następny okres objęty prognozą. Okres ten znajdziesz zaraz pod numerem faktury. Kwoty te zostały wyliczone na podstawie Twojego zużycia prądu w poprzednim okresie rozliczeniowym i uwzględniają aktualną cenę energii. Te same kwoty znajdziesz na blankietach wpłat dołączonych do rachunku.
Pierwsza kolumna tabeli wskazuje termin płatności kolejnych blankietów. Pamiętaj: jest to dzień, w którym podana kwota powinna wpłynąć na konto Vattenfall a nie data dokonania przez Ciebie wpłaty. Zwróć uwagę na to, że przy pierwszym blankiecie zostaje rozliczona Twoja nadpłata lub niedopłata wynikająca z poprzedniego okresu rozliczeniowego.
Nadpłata oznacza, że zapłacone rachunki prognozowane przewyższyły wartość faktycznie zużytego prądu – czyli zapłaciłeś więcej niż zużyłeś. Wartość pierwszego lub kilku pierwszych nowych blankietów jest wtedy pomniejszona o kwotę tej nadpłaty.
Niedopłata występuje, gdy koszt prądu, który zużyłeś jest wyższy od zapłaconych do tej pory rachunków prognozowanych - czyli zapłaciłeś mniej niż faktycznie zużyłeś. Wartość pierwszego z nowych blankietów zostaje powiększona o kwotę niedopłaty.
W przypadku, gdy korzystasz z opcji Telerachunek nie otrzymujesz prognozy na następne 12 miesięcy, gdyż rozliczasz się według bieżących wskazań licznika. Tej części nie ma na Twojej fakturze.
CZĘŚĆ CZWARTA
Teraz omówię szczegóły rozliczenia.
Na drugiej stronie znajduje się tabela wskazująca wszelkie składniki opłat wpływające na wartość Twojego rachunku. Jest to szczegółowe przedstawienie wartości z pierwszej tabeli na pierwszej stronie. Prezentowanie cen w ten sposób jest wymogiem prawnym.
W pierwszej części tabeli znajdują się opłaty związane ze sprzedażą, czyli koszt zużytej energii i opłata za obsługę rozliczenia handlowego. W drugiej części są opłaty związane z dostarczeniem energii do Twojego domu, takie jak: opłata za przesłanie energii, za jakość dostawy prądu, za utrzymanie i rozwój sieci, opłata związana z przedterminowym rozwiązaniem kontraktów długoterminowych i opłata za licznik. Bardziej szczegółowe wyjaśnienia na ten temat znajdziesz w kalkulatorze kosztu energii pod adresem www.vattenfall.pl ukośnik koszt energii
W nagłówku tabeli ponownie wpisano grupę taryfową lub nazwę kupowanego przez Ciebie produktu – Twoją taryfę. Zgodnie z jej stawkami wyliczane są opłaty za energię.
Obok zobaczysz numer i stan licznika energii elektrycznej, którego dotyczy rozliczenie. Jest to odczyt początkowy dla tego rozliczenia. Poniżej znajduje się data tego odczytu. Kolejne wskazania licznika, na podstawie których obliczyliśmy Twoje zużycie energii znajdują się w środkowej kolumnie tabeli.
Jeśli chcesz obliczyć swoje zużycie energii, poszukaj w kolumnie wskazań licznika najwyższej wartości i odejmij od niej odczyt początkowy z nagłówka tabeli.
W przypadku, gdy korzystasz z taryfy dzień i noc, obliczenia wykonaj osobno dla taryfy dziennej i taryfy nocnej.
ZAKOŃCZENIE
Mam nadzieję, że nasz przewodnik okazał się pomocny i wyjaśnił sposób rozliczania zużycia energii. Jeżeli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klientów pod numerem 32 303 0 303 lub zajrzyj na naszą stronę www.vattenfall.pl do zakładki Rachunek i płatności.
Dziękuję za uwagę i życzę miłego dnia.
