Zmiana opcji produktu (umowy)

Jesteś:

Klientem Vattenfall i masz umowę terminową na produkt z gwarancją ceny energii

Chcesz otrzymywać rachunki za prąd:

• e-mailem - E-faktura
  Zamów E-fakturę wypełniając on-line zgodę na e-fakturę 
• wg rzeczywistego zużycia - Telerachunek
  Zamów Telerachunek wypełniając on-line formularz zmiany rozliczenia

Dla Klientów korzystających z produktów z gwarancją ceny przygotowaliśmy ciekawe konkursy i wyjątkowe promocje.

Zobacz, co dodatkowo możesz zyskać

Częste pytania i odpowiedzi

Zmiana rodzaju rozliczenia

Zmiana sposobu otrzymywania rachunków i płacenia

Korzystam z produktu z gwarancją ceny, otrzymuję rachunki prognozowane lub wg rzeczywistego zużycia (odczytuję licznik i płacę - Telerachunek). Czy mogę otrzymywać rachunek na e-mail (e-faktura)?
Mam produkt z gwarancją ceny, w którym co dwa miesiące otrzymuję rachunki wg prognozy lub co dwa miesiące odczytuję licznik i płacę. Czy mogę otrzymywać rachunki na e-mail (e-fakturę) i korzystać z e-płatności – opcji dostępnych w On-line komfortowo (Rachunki na e-mail i płatność przez Internet)?
Mam produkt z gwarancją ceny, w którym co miesiąc odczytuję licznik i płacę. Czy mogę wybrać opcję On-line Komfortowo (rachunki na e-mail i płatność przez Internet)?

Zmiana produktu

Czy mogę zmienić produkt z gwarancją ceny na inny z gwarancją ceny (w trakcie trwania umowy)?

TAK. Możesz wybrać inny produkt, z takiej możliwości możesz skorzystać aż do końca maja 2012.

Wypełnij zgodę na otrzymywanie rachunku na e-mail

Do góry

Czy mogę zmienić produkt z gwarancją ceny na produkt podstawowy (Taryfę)?

NIE. Podczas trwania umowy na produkt z gwarancją ceny nie możesz zmienić produktu, również na produkt podstawowy (Taryfę). Sytuacja taka jest możliwa tylko w jednym wypadku, gdy okres trwania Twojej umowy na produkt z gwarancją ceny, w ciągu najbliższych 45 dni dobiegnie końca. Otrzymałeś od Vattenfall nową ofertę, ale żaden z zawartych w niej produktów z gwarancją ceny nie interesuje Cię. W tym przypadku, gdy nie chcesz przyjąć oferty, którą dla Ciebie przygotowaliśmy - możesz ponownie wybrać produkt podstawowy, czyli taryfę dla energii elektrycznej.

Do góry

Czy mogę zamienić produkt za gwarancją ceny energii na inny (w trakcie trwania umowy) przy zmianie strefowości licznika (zmiana z ceny całodobowej na dzień / noc lub odwrotnie)?

TAK. Możesz wybrać inny produkt, z takiej możliwości możesz skorzystać aż do końca maja 2012.

Zobacz produkty z gwarancją ceny energii

Do góry

Zmiana rodzaju rozliczenia

Mam produkt z gwarancją ceny i otrzymuję rachunki prognozowane co 2 miesiące. Czy mogę zmienić sposób rozliczenia na Telerachunek (odczytuję licznik co miesiąc lub co dwa miesiące i płacę)?

TAK. Jeżeli korzystasz z produktu z gwarancją ceny oraz otrzymujesz rachunki prognozowane co 2 miesiące możesz zmienić sposób rozliczenia na Telerachunek – odczytujesz licznik i płacisz.

Zmień rodzaj rozliczenia na Telerachunek

Do góry

Korzystam z rozliczenia Telerachunek (odczytuję licznik i płacę), czy mogę z niego zrezygnować?

TAK. 1. Gdy korzystasz z produktu podstawowego (Taryfa) możesz zamienić sposób rozliczenia z Telerachunku na rozliczenie prognozowane - od razu 6 rachunków wg prognozy. 2. Gdy korzystasz z produktu z gwarancją ceny możesz zamienić Telerachunek na rozliczenie 2 miesięczne prognozowane - rachunek co 2 miesiące wg prognozy. Zadzwoń do Telefonicznej Obługi Klientów: 0 32 303 0 303 (pn-pt, 7:00-18:00) i zgłoś chęć zmiany.

Do góry

Mam produkt z gwarancją ceny i rozliczam się na zasadach prognozy 2-miesięcznej. Czy mogę skorzystać z rozliczenia, w którym raz w roku otrzymuję 6 rachunków wg prognozy?

NIE. W takiej sytuacji opcją, z której możesz skorzystać jest rozliczenie rzeczywiste – odczytujesz licznik i płacisz co jeden lub co dwa miesiące, tzw. Telerachunek. Z możliwości otrzymywania 6 prognozowanych rachunków raz w roku będziesz mógł skorzystać, kiedy okres trwania Twojej umowy z gwarancją ceny dobiegnie końca.

Przeczytaj więcej o rodzajach rozliczeń

Do góry

Zmiana sposobu otrzymywania rachunków i płacenia

Korzystam z produktu z gwarancją ceny, otrzymuję rachunki prognozowane lub wg rzeczywistego zużycia (odczytuję licznik i płacę - Telerachunek). Czy mogę otrzymywać rachunek na e-mail (e-faktura)?

TAK. Jeżeli korzystasz z produktu z gwarancją ceny i otrzymujesz rachunki prognozowane lub rozliczasz się według rzeczywistego zużycia (Telerachunek) możesz otrzymywać rachunek na e-mail (e-faktura). Wystarczy, że wypełnisz zgodę na otrzymywanie e-faktury.

Wypełnij zgodę na otrzymywanie rachunku na e-mail

Do góry

Mam produkt z gwarancją ceny, w którym co dwa miesiące otrzymuję rachunki wg prognozy lub co dwa miesiące odczytuję licznik i płacę. Czy mogę otrzymywać rachunki na e-mail (e-fakturę) i korzystać z e-płatności – opcji dostępnych w On-line komfortowo (Rachunki na e-mail i płatność przez Internet)?

NIE. Z tej możliwości będziesz mógł skorzystać, gdy okres trwania Twojej umowy dobiegnie końca. Obecnie możesz zmienić sposób otrzymywania rachunków na e-fakturę. Otrzymasz rachunki na wskazany przez Ciebie adres e-mail, a płacić będziesz tak jak do tej pory.

Wypełnij zgodę na otrzymywanie rachunku na e-mail

Do góry

Mam produkt z gwarancją ceny, w którym co miesiąc odczytuję licznik i płacę. Czy mogę wybrać opcję On-line Komfortowo (rachunki na e-mail i płatność przez Internet)?

NIE. Z tych dwóch opcji razem (On-line Komfortowo) będziesz mógł skorzystać, kiedy okres trwania Twojej umowy dobiegnie końca. Wystarczy wtedy, że wypełnisz odpowiednie oświadczenie i zmienisz sposób rozliczania, w którym co 2 miesiące (nie co 1 miesiąc) odczytujesz licznik i płacisz. Obecnie możesz wybrać e-fakturę - otrzymywanie rachunków na e-mail. Płacisz tak jak do tej pory.

Wypełnij zgodę na otrzymywanie rachunku na e-mail

Do góry