Porady. Reklamacja rachunku
Możesz zgłosić reklamację, jeżeli kwota na rachunku jest inna, niż się spodziewałeś.
Zanim zgłosisz reklamację, sprawdź, jakie mogą być możliwe przyczyny różnic pomiędzy aktualnym odczytem licznika prądu i odczytem podanym na rozliczeniu.
Za duży rachunek?
Może zainstalowałeś przepływowy ogrzewacz wody, klimatyzator, elektryczną płytę kuchenną, grzejniki? Te urządzenia mogą znacznie zwiększyć pobór prądu. W chłodne dni wiosny, lata lub jesieni dogrzewałeś mieszkanie dodatkowo? Możesz nie pamiętać tego faktu, a spodziewasz się zużycia prądu jak w lecie.
Dziwnie mały rachunek?
Może przebywałeś na urlopie? Zmieniłeś ogrzewanie na zasilane inną energią? Przestałeś używać klimatyzatora albo innego energożernego urządzenia?
Licznik jest podejrzany
Sprawdź licznik samodzielnie. Wyłącz wszystkie bezpieczniki - licznik prądu powinien stanąć i przestać rejestrować zużycie energii elektrycznej. Masz wątpliwości do wyskalowania licznika - zgłoś licznik do ekspertyzy.
Więcej informacji
Zgłoszenie reklamacji rachunku
Gdy mimo wszytski uważasz, że rachunek jest nieprawidłowy - zgłoś reklamację telefonicznie - zadzwoń na numer 32 303 0 303 lub wyślij email z opisem sprawy.
Więcej informacji
Podejrzewasz kradzeż prądu
Jeśli licznik prądu działa prawidłowo oraz nie nastąpiły żadne sytuacje, które mogły zwiększyć zużycie prądu w ostatnim okresie rozliczeniowym, a zużycie energii jest większe niż dotychczas, mógł wystąpić przypadek nielegalnego podłączenia się do Twojej instalacji. Jeśli uważasz, że taka sytuacja jest możliwa, zgłoś ten fakt telefonicznie 0 800 801 802 lub emailem.
Więcej informacji
Przejdź bezpośrednio do: Początek tekstu , Szukaj , Główna nawigacja , Podnawigacja , Metanawigacja , Początek strony
