Wysokość otrzymywanych rachunków ustalana jest na podstawie rocznej wysokości zużycia, którą podałeś przy zawieraniu umowy.

• Sprawdź czy zadeklarowana przez Ciebie wysokość zużycia odpowiada teraz twojemu faktycznemu zużyciu.
• Jeśli nie to przygotuj aktualny stan licznika energii elektrycznej, a następnie zadzwoń pod numer 0 801 803 303 lub powiadom nas o tym korespondencyjnie wysyłając do Vattenfall Sales Poland Sp. z o.o. na adres: 44-100 Gliwice, ul. Barlickiego 2 pismo, w którym określisz nową prognozę zużycia rocznego. Wkrótce otrzymasz dwa egzemplarze umowy sprzedaży energii elektrycznej podpisz je i odeślij pocztą na powyższy adres. Kolejne rozliczenie będzie już naliczane zgodnie z podaną przez Ciebie nowa prognozą.

Sprawdź czy rozliczenie, które otrzymałeś zostało dokonane do stanu licznika podanego przez Ciebie, czy też może zapomniałeś podać aktualny stan i rachunek wyliczony został w oparciu o szacunkowe zużycie – odpowiednią informację o tym znajdziesz na rachunku. Jakie kroki powinieneś podjąć:

• sprawdź aktualny stan licznika energii elektrycznej i porównaj go z odczytem podanym na rozliczeniu
• jeśli odczyt na rozliczeniu jest prawidłowy i nie nastąpił wzrost lub zmniejszenie zużycia w ostatnim okresie rozliczeniowym to należy sprawdzić poprawność działania licznika energii elektrycznej lub zgłosić licznik do ekspertyzy. W tej sprawie skontaktuj się ze swoim lokalnym dystrybutorem
• jeśli odczyt na rozliczeniu nie jest prawidłowy, jest znacznie niższy lub wyższy od odczytu aktualnego – zgłoś sprawę telefonicznie pod numer 0 801 803 303, podaj aktualny odczyt licznika. W uzasadnionym przypadku przeprowadzimy odpowiednią korektę rozliczenia i otrzymasz pocztą prawidłowe rozliczenie wraz z nowymi rachunkami do zapłaty.