Niezapłacony rachunek
Zgubione druki przelewów
Zadzwoń pod numer 0 801 803 303 i poinformuj nas o tym fakcie.
Otrzymasz pocztą nowe druki.
Po otrzymaniu nowych blankietów ureguluj zaległą płatność w jak najszybszym terminie.
Zapomniałeś zapłacić za energię w terminie
Dokonaj wpłaty w najbliższym punkcie przyjmującym wpłaty.
Przypominamy, że od wpłat dokonanych po pierwotnie wyznaczonym terminie zostaną naliczone odsetki. Notę odsetkową do zapłaty otrzymasz pocztą.
Jeśli dostałeś monit wzywający do zapłaty, niezwłocznie dokonaj zapłaty i koniecznie zgłoś fakt dokonania wpłaty: telefonicznie pod numerem 0 801 803 303 lub prześlij faksem dowód zapłaty pod numer 032 303 0607.
Rozłożenie rachunku na raty
Zbyt duża kwota wynikająca z rocznego rozliczenia? Możesz rozłożyć płatnośc na raty. Skontaktuj się z nami zanim minie termin płatności. Raz w roku możesz skorzystać z takiej możliwości. Zadzwoń pod numer 0801 803 303. Skorzystaj z Telerachunku (płacisz za bieżące zużycie), by nie być zaskoczonym rocznym rozliczeniem. Inny sposób - jeżeli założyłeś nowe energożerne urządzenie i spodziewasz się wzrostu rachunku - poproś w Biurze Obsługi o ponowne przeliczenie prognozy.
Więcej informacji
Wezwanie do zapłaty
Zapłać swój rachunek jak najszybciej i powiadom nas o tym. Zadzwoń do Biura Obsługi tel. 0801 803 303. Czasami przyczyną kłopotów jest zwłoka banku w przekazaniu przelewu. Dlatego dobrze jest wykonywać przelew kilka dni roboczych przed upływem terminu płatności.
Konsekwencje niepłacenia rachunku - wstrzymanie dostaw prądu
Wstrzymanie lub ograniczenie dostawy prądu i egzekucja długu przez firmę windykacyjną. Sprawa może też być skierowana do sądu i komornika.
Gdy odcięto Ci prąd upewnij się, że jest to spowodowane zaległościami w opłatach za energię elektryczną.
Jeśli tak, to koniecznie ureguluj zaległości w najbliższym punkcie przyjmującym wpłaty. Następnie skontaktuj się z Telefoniczną Obsługą Klientów pod numerem 0 801 803 303 i prześlij potwierdzenie wpłaty faksem na numer 032 303 0 607. Skontaktujemy się z twoim dystrybutorem, aby wznowić dopływ energii.
Jeśli posiadasz nieuregulowane rachunki za usługi dystrybucyjne, skontaktuj się ze swoją lokalna spółką, świadczącą te usługi.
W obu przypadkach oprócz zaległych wpłat będziesz musiał dodatkowo uregulować należności za wstrzymanie i wznowienie dostarczania energii, zgodnie z taryfą obowiązującą u Twojego dystrybutora.
Reklamacja wysokości rachunku
Gdy nie zgadzasz się z wysokością rachunku, możesz złozyć reklamację. Skorzystaj z obszernego wyjaśnienia w linku poniżej. Przyczyną zaskakującej wysokości rachunku może być rzeczywiste większe zużycie - gdy zamontowałeś nowe urządzenie jak ogrzewacz przepływowy, płytę ceramiczną, piec elektryczny itp. Może też być to awaria licznika albo kradzież prądu.
Więcej informacji
Przejdź bezpośrednio do: Początek tekstu , Szukaj , Główna nawigacja , Podnawigacja , Metanawigacja , Początek strony
